L’Ajuntament va acompanyar 3.000 persones per fer tràmits en línia l’any passat

L’Ajuntament de Sabadell  consolida el servei de suport a la ciutadania per a la realització de tràmits digitals. L'any passat el dispositiu Suport Tr@mits, va acompanyar 3.000 persones per fer tràmits en línia amb l’administració.

Aquest servei és  un recurs clau per facilitar l’accés als serveis públics a aquelles persones que no disposen de competències digitals o de recursos informàtics. Disposa actualment de diversos punts d’atenció presencial situats als centres cívics de Can Rull, Torre-romeu, Ca N’Oriach i Can Puiggener, així com al Vapor Llonch ia la Biblioteca del Nord.

Fins ara també hi havia un punt a la Bibliteca del Sud que properament es traslladarà  al Casal Cívic de la Creu de Barberà, on entrarà en funcionament en breu.

L’activitat del servei manté una evolució a l’alça. Durant l’any 2025 es van atendre 2.999 persones i es van realitzar 8.076 tràmits. En els primers mesos de 2026 ja s’han registrat  667 atencions i més de 1.300 tràmits, unes xifres que evidencien la consolidació del dispositiu i la seva utilitat per a la ciutadania. Des de la seva posada en marxa l’agost de 2021, en el marc de les mesures impulsades arran de la pandèmia, el servei ha passat de ser una iniciativa puntual a convertir-se en un recurs estable.

A través d’aquest dispositiu s’ofereix suport per a la realització de tràmits telemàtics habituals, com l’obtenció de sistemes d’identificació digital, la consulta de la vida laboral, la tramitació de prestacions o la gestió de cites prèvies amb diferents administracions públiques. El servei dona resposta principalment a gestions relacionades amb la Seguretat Social, el Servei d’Ocupació de Catalunya, l’Agència Tributària i el SEPE, entre d’altres.

Agents TIC

En l’atenció d’aquests punts hi treballen un grup de 6 agents TIC que participen en un programa d’ocupació. Aquest personal atén a la ciutadania que ho sol·liciti i en funció de la capacitació de la persona, el suport pot consistir en la realització del tràmit complet o en l’acompanyament necessari perquè sigui la pròpia persona qui el faci.

El servei funciona amb cita prèvia que es pot sol·licitar per Internet a www.sabadelltreball.cat/tramits. En els casos que no es pugui accedir al web, també es pot trucar al 648247037. En aquest cas, el telèfon funciona com una bústia, se li hi retornarà la trucada per concretar el tràmit que necessita i donar cita

Formació digital

Paral·lelament, també s’estan desenvolupant tallers d’alfabetització digital adreçats a la ciutadania amb l’objectiu de millorar les competències digitals bàsiques i afavorir l’autonomia en la realització de tràmits administratius. Aquestes sessions tenen un enfocament pràctic i permeten treballar qüestions habituals com l’obtenció de la vida laboral, l’alta a sistemes d’identificació digital, la renovació de la demanda d’ocupació o la sol·licitud de cites prèvies amb diferents organismes. Aquesta línia formativa complementa el servei d’atenció individualitzada i contribueix a reduir la bretxa digital, especialment entre els col·lectius amb més dificultats d’accés als canals digitals