- És voluntària.
- És confidencial.
- És imparcial. La persona mediadora és a disposició de totes les parts; garanteix que tothom serà escoltat i respectat i vetlla perquè la solució inclogui els interessos i les necessitats de les diferents parts.
- La solució al conflicte és a mans de les persones afectades i s’adequa a les seves necessitats.
- Preserva la cohesió social i no deteriora les relacions personals.
- És ràpida i gratuïta.
