Què és una carta de serveis?

Les cartes de serveis són un document públic i accessible, a través del qual s’informa els usuaris sobre els serveis que l’Ajuntament presta a la ciutadania, la forma de prestar-los i els compromisos de qualitat que es compromet a complir. La carta també inclou la forma de participació de l’usuari.

Cartes de serveis aprovades definitivament al Ple de 22 de desembre de 2016:

Cartes de serveis aprovades definitivament. Publicades al BOPB el 6 d'abril de 2017:

Cartes de serveis aprovades definitivament. Publicades al BOPB el 12 de març de 2018:

Cartes de serveis aprovades definitivament. Publicades al BOPB el 18 de febrer de 2019:

Cartes de serveis aprovades definitivament. Publicades al BOPB el 3 de maig del 2021:

Per temàtica:

Consulta pública prèvia a la revisió de les ordenances fiscals del 2018

Consulta pública que servirà per recollir opinions i suggeriments de la ciutadania i organitzacions en relació a les ordenances fiscals i reguladores de preus públics per a l'exercici 2018. Ja podeu fer les vostres aportacions a través del següent formulari:

*D'acord amb la llei 39/2015 de Procediment administratiu comú de les administracions públiques, que regula la participació dels ciutadans en l'elaboració de reglaments i normatives, s'ha obert el període de consulta pública previ a l'elaboració de les ordenances fiscals del 2018.

Consulta pública* prèvia a la creació de les Cartes de serveis de l’Escola Illa, Promoció Econòmica, i Salut

Una carta de serveis és un document públic, accessible, senzill i clar a través del qual s’informa els usuaris sobre els serveis que presta determinada unitat, la forma de prestar-los i sobre els compromisos de qualitat que es compromet a complir. La carta també inclou la forma de participació de l’usuari en la millora dels servei. Podeu consultar les cartes de serveis de l’ajuntament aprovades fins el moment. 
Aquesta consulta pública servirà per recollir opinions i suggeriments de la ciutadania, entitats  i organismes al contingut de les cartes de serveis esmentades. Podeu fer les vostres aportacions a través del següent formulari:

*D'acord amb l’article 133 de la llei 39/2015 de Procediment administratiu comú de les administracions públiques, que regula la participació dels ciutadans en l'elaboració de reglaments i normatives, s'ha obert el període de consulta pública previ a l'elaboració de les cartes de serveis de l’Escola Illa, Promoció Econòmica, i Salut.

Consulta pública prèvia a la modificació de l'ordenança municipal reguladora de la tinença, el benestar i la protecció dels animals.

Consulta pública que servirà per recollir opinions i suggeriments de la ciutadania i organitzacions en relació amb el projecte elaborat per a modificar de l'ordenança municipal reguladora de la tinença, el benestar i la protecció dels animals.  Podeu consultar la normativa vigent i l'esborrany elaborat als enllaços corresponents i fer les vostres aportacions a través del formulari:

*D'acord amb la llei 39/2015 de Procediment administratiu comú de les administracions públiques, que regula la participació dels ciutadans en l'elaboració de reglaments i normatives, s'ha obert el període de consulta pública previ a l'elaboració de les ordenances fiscals del 2018.