El Servei d’Urgències i Emergències Socials (SUES) ha atès un total de 1.417 persones en el seu primer any de funcionament i ha permès detectar 731 nous casos de ciutadans i ciutadanes amb necessitat de suport. El servei ha comportat una reorientació de l’Acció Social municipal, especialment en la resposta a les urgències i emergències socials, separada del tractament dels casos que responen a situacions més estructurals.

Amb la posada en marxa del SUES, s’ha destinat un equip de professionals en exclusiva a l’atenció i resposta a les urgències i emergències socials, de manera que els serveis socials bàsics del territori compten amb un nou recurs que els permet concentrar-se en les situacions de seguiment ordinari.

El tinent d’alcalde de l’Àrea d’Acció Social i Cultura, Joan Berlanga, ha manifestat avui en roda de premsa que “com a Govern hem estat capaços de donar resposta social a les persones en situacions mes desafortunades. La feina feta des del SUES durant el seu primer any n’és una bona prova”.

D’altra banda, el regidor d’Acció Social, Gabriel Fernàndez, ha explicat que “el SUES és un compromís de Govern assolit per millorar la resposta a les necessitats i ha comportat una reorientació de l’Acció Social per distingir entre el que és una urgència i una situació més estructural o que s’allarga en el temps”.

Gabriel Fernàndez ha afegit que “plantegem l’acció social de manera similar al sistema sanitari, on tenim urgències i emergències hospitalàries d’un costat i l’atenció primària de l’altre. I és que estem parlant de situacions que cal abordar i treballar de maneres diferents, tot i que de forma coordinada i molts cops complementària”.

Problemàtiques ateses

Sobre les problemàtiques ateses en el primer any del SUES, els problemes econòmics són presents en la majoria de les 1.788 atencions registrades. Destaquen les atencions relacionades amb la pobresa energètica (348), l’habitatge (223), desnonaments (185) i persones sense llar (313). Altres problemàtiques presents – tot i que en molt menor mesura– són les atencions per malaltia mental, violència domèstica o addicions, entre altres.

Pel que fa al canal d’accés al SUES, la majoria d’usuaris hi ha arribat per iniciativa pròpia. En 219 casos, per derivació dels Serveis Socials Bàsics del territori (SSBT).

Pel que es refereix a la resposta del servei, en 481 casos s’ha facilitat informació i orientació a l’usuari. Destaca, així mateix, la derivació de 295 persones als SSBT per donar continuïtat a l’atenció i suport rebuts al SUES. D’altra banda, arran de la intervenció del Servei d’Urgències i Emergències Socials, s’han elaborat 313 informes d’exclusió residencial (relacionats amb els subministraments energètics o l’habitatge), en el marc del desplegament de la Llei 24/2015, de mesures urgents per afrontar l’emergència en l’àmbit de l’habitatge i la pobresa energètica. En 171 casos, s’ha tramitat prestació econòmica.