Pot presentar una queixa qualsevol persona física o jurídica, independentment de ser major o menor d’edat, d’estar o no empadronada a la ciutat o de tenir una situació administrativa regular o irregular, que s’hagi vist agreujada per l’actuació de l’Ajuntament de Sabadell, les empreses municipals o els organismes dependents o vinculats (Vimusa, Comunicacions Audiovisuals de Sabadell, Promoció Econòmica de Sabadell, Aigües de Sabadell, Transports Urbans de Sabadell, etc.), sempre que tingui un dret o interès legítim afectat per aquesta actuació.

El Síndic visita de forma habitual associacions veïnals, entitats, institucions i empreses de la ciutat per recollir les demandes relacionades amb l’administració pública local.

Si teniu interès en parlar amb el Síndic, podeu contactar-nos a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la., per telèfon 93 726 42 11 o per whatsapp al Contacta amb la Sindicatura per WhatsApp

En totes les actuacions relacionades amb:

• L’Ajuntament de Sabadell i els serveis municipals.
• Les empreses municipals de capital total o parcialment públic: Promoció Econòmica de Sabadell SL, Comunicacions Audiovisuals de Sabadell SL, Habitatges Municipals de Sabadell SA, Aigües de Sabadell SA.
• Els organismes dependents o vinculats a l’administració municipal: Transports Urbans de Sabadell, Funerària Torra, etc.

En cas que no tingui competències sobre la queixa presentada, el Síndic pot traslladar el cas al Síndic de Greuges de Catalunya o al Defensor del Pueblo d’Espanya, segons correspongui.

• Es rep la queixa de forma virtual o presencial.
• Comença un procés d’investigació i es sol·licita un informe a l’Ajuntament, empresa municipal o organisme dependent o vinculat, que disposa d’un mes per respondre.
• Un cop rebut l’informe, s'analitza el cas aplicant el principi d’equitat.
• S'emet una resolució que determina si hi ha greuge o no n’hi ha i que recomana a l'administració les actuacions de reparació o de millora necessàries.
• L'Ajuntament, empresa municipal o organisme dependent disposa de dos mesos per comunicar si accepta la reparació o millora.
• En conjunt, la Sindicatura ha de resoldre la queixa o reclamació en un termini de tres mesos, sense comptar el temps que l'administració trigui a elaborar l'informe i a acceptar o rebutjar la decisió.

També pot actuar d'ofici (per iniciativa pròpia) quan detecti una vulneració de drets de més d’una persona o bé un problema estructural que afecti el funcionament de l’administració local.